Tèrminos y Condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://www.licoreriaescape.com (en adelante, el “Sitio Web”), administrado por RT INVERSIONES SHOP WORLD AC S.A.C., identificada con RUC N.° 20611897295, con domicilio en Avenida Rosario del Norte Mz. G1, Lote 7, Lima, Perú, constituida conforme a las leyes de la República del Perú (en adelante, “ESCAPE”).
ESCAPE tiene como actividad principal la exhibición, comercialización y venta de productos a través de sus diferentes categorías disponibles en el Sitio Web.
El acceso y utilización del Sitio Web, así como la realización de cualquier compra a través del mismo, implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio Web o efectuar una compra. ESCAPE podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, ya sea por cambios en sus procesos, en la legislación aplicable, en criterios jurisprudenciales o por cualquier otra razón que lo justifique.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todos los actos, operaciones y contratos que se celebren o ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización disponibles en el Sitio Web entre ESCAPE y sus usuarios.
Para realizar compras a través de https://www.licoreriaescape.com, el usuario deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones aplicables.
Se entenderá que el usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones cuando, habiéndolos tenido a su disposición, realice el registro, continúe con el proceso de compra y/o efectúe una compra mediante los mecanismos habilitados en el Sitio Web.
La visita, navegación o consulta del Sitio Web no genera por sí misma obligación alguna para el usuario, salvo aquellas que correspondan por el uso de la plataforma o que se deriven de una aceptación expresa de las condiciones ofrecidas por ESCAPE.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana vigente en materia de protección y defensa del consumidor, así como de aquellos que correspondan conforme a los presentes Términos y Condiciones.
3. Registro y responsabilidad del usuario
Para determinados servicios o funcionalidades del Sitio Web, el usuario podrá requerir registrarse y crear una cuenta personal.
El usuario será responsable de proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, así como de mantenerla debidamente actualizada durante el tiempo que utilice el Sitio Web.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, contraseñas y demás mecanismos de autenticación asociados a su cuenta, así como de restringir el acceso de terceros a su computadora, teléfono móvil, tablet u otro dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario será responsable de las operaciones realizadas mediante sus credenciales, salvo que comunique oportunamente a ESCAPE un acceso o uso no autorizado.
En caso de que el usuario tenga conocimiento o motivos razonables para considerar que sus datos de acceso han sido conocidos, utilizados o podrían ser utilizados por un tercero sin autorización, deberá comunicarlo inmediatamente a ESCAPE, a través de los canales de atención habilitados.
Asimismo, el usuario deberá verificar que la información proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y completa y comunicar cualquier modificación o actualización que corresponda.
ESCAPE podrá restringir o denegar el acceso al Sitio Web, suspender o cancelar cuentas, eliminar contenidos o cancelar pedidos cuando existan razones objetivas que lo justifiquen, incluyendo casos de uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o vulneración de la legislación aplicable.
4. Uso permitido del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, diligente y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la legislación peruana vigente y los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la legislación vigente, así como para desarrollar, promover o facilitar actividades delictivas o cualquier otra actividad no autorizada.
Asimismo, queda prohibido introducir, transmitir, publicar o distribuir contenidos que:
- Sean ilegales, abusivos, ofensivos, indecentes, obscenos, difamatorios o amenazantes.
- Infrinjan derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros.
- Contengan virus, código malicioso, programas o archivos destinados a afectar el funcionamiento del Sitio Web o de terceros.
- Constituyan publicidad no autorizada, propaganda política, correos en cadena, envíos masivos de correos o cualquier forma de spam.
- Interfieran con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del Sitio Web.
- Generen molestias, perjuicios o inconvenientes innecesarios a ESCAPE, sus usuarios o terceros.
5. Cobertura y condiciones de despacho
Los productos adquiridos a través del Sitio Web podrán ser entregados mediante despacho a domicilio en las regiones del Perú en las que ESCAPE tenga cobertura de entrega.
Los horarios de despacho serán, de manera general, de lunes a domingo, entre las 9:00 a. m. y las 11:59 p. m., sujeto a la disponibilidad del servicio, cobertura, condiciones de entrega y demás condiciones informadas al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta, completa y suficiente para permitir la correcta ubicación del domicilio.
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá identificarse mediante la presentación de su DNI, Carné de Extranjería (CE) o pasaporte vigente.
Durante campañas especiales, tales como Fiestas Patrias, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad u otros eventos que generen un incremento significativo en el número de pedidos, los horarios y condiciones habituales de despacho podrán variar.
En dichos casos, ESCAPE comunicará las condiciones especiales de despacho a través del Sitio Web y/o de los canales de comunicación correspondientes.
El 25 de diciembre y el 1 de enero no estará disponible el servicio de despacho. Los días 24 y 31 de diciembre, el servicio de despacho estará disponible únicamente hasta el mediodía, salvo que ESCAPE comunique condiciones diferentes.
6. Precios
Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como los costos de envío que correspondan, estarán expresados en soles (S/).
Los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos y demás condiciones comerciales publicados en el Sitio Web tendrán vigencia durante el periodo indicado en la respectiva oferta o, en su defecto, mientras permanezcan publicados en el Sitio Web.
Los precios publicados en el Sitio Web son aplicables exclusivamente a las compras realizadas a través de dicho canal y no necesariamente serán aplicables a otros establecimientos, canales de venta o plataformas utilizadas por ESCAPE, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.
ESCAPE podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales de los productos ofrecidos, sin que dichas modificaciones afecten las compras que hayan sido debidamente validadas y confirmadas por ESCAPE.
7. Medios de pago
Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web podrán ser pagados mediante los medios de pago habilitados al momento de realizar la compra.
Entre los medios de pago disponibles podrán encontrarse:
- Pagos en línea mediante tarjetas de crédito, débito y prepago Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, a través de la plataforma de pagos habilitada por ESCAPE.
- Depósitos o transferencias bancarias a las cuentas informadas por ESCAPE.
Cuenta bancaria:
RT INVERSIONES SHOP WORLD AC S.A.C.
BBVA – Cuenta en soles (S/)
Cuenta de ahorros: 00110970020045202419
Cuenta interbancaria: 01197000020045202419
La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar y será informada durante el proceso de compra.
Las condiciones relacionadas con las tarjetas utilizadas por el usuario, incluyendo su emisión, vigencia, bloqueo, límites, claves de seguridad y demás aspectos propios del instrumento financiero, se regirán por los contratos y reglamentos establecidos por la respectiva entidad financiera emisora.
ESCAPE no será responsable por circunstancias relacionadas con la emisión, autorización, bloqueo, rechazo o funcionamiento de las tarjetas o cuentas bancarias del usuario que sean atribuibles a la entidad financiera correspondiente.
Asimismo, el Sitio Web podrá establecer condiciones específicas de compra dependiendo del medio de pago seleccionado.
8. Formación del consentimiento y validación de la compra
ESCAPE podrá realizar ofertas de productos y servicios a través del Sitio Web, las cuales podrán ser aceptadas por el usuario mediante los mecanismos electrónicos habilitados para tal efecto.
La realización de un pedido por parte del usuario no implica, por sí sola, la aceptación definitiva de la compra por parte de ESCAPE.
Toda aceptación de una oferta estará sujeta a la validación de la transacción por parte de ESCAPE. En consecuencia, para las operaciones realizadas a través del Sitio Web, la confirmación y validación de la transacción por parte de ESCAPE constituirá un requisito para la formación del consentimiento, conforme a las condiciones informadas al usuario.
Para validar una transacción, ESCAPE podrá verificar, entre otros, los siguientes aspectos:
-
Precio del producto. Debido a que pueden producirse errores involuntarios en la información publicada en el Sitio Web, ESCAPE podrá verificar que el precio registrado en la orden corresponda al precio vigente del producto.
Si se detectara que el precio correcto del producto es superior al precio publicado o registrado en la orden, ESCAPE podrá comunicarse con el cliente para informarle sobre dicha situación y solicitar su confirmación respecto de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido, de acuerdo con la legislación aplicable.
-
Medio de pago. ESCAPE podrá verificar la validez y aceptación del medio de pago seleccionado por el usuario.
-
Información proporcionada. ESCAPE podrá verificar que los datos registrados por el cliente en el Sitio Web coincidan con los datos proporcionados durante el proceso de compra y/o con aquellos necesarios para validar la transacción.
-
Disponibilidad de stock. La disponibilidad mostrada en el Sitio Web se encuentra sujeta a la existencia efectiva de los productos en los centros de despacho. En determinadas circunstancias, puede existir una diferencia entre el stock mostrado en el Sitio Web y el stock físicamente disponible.
-
Promociones y descuentos. ESCAPE podrá verificar la correcta aplicación de las promociones, descuentos y demás beneficios ofrecidos. En caso de detectarse un error manifiesto en los montos o condiciones de una promoción o descuento, la transacción podrá ser anulada, informándose al cliente sobre dicha situación a través de los canales de comunicación registrados.
-
Validación final. Una vez concluido el proceso de validación, ESCAPE comunicará al usuario la confirmación de la compra mediante correo electrónico y/o cualquier otro medio de comunicación que permita informar de manera adecuada y oportuna al consumidor.
El consentimiento se entenderá formado conforme a la validación y confirmación de la transacción por parte de ESCAPE, de acuerdo con las condiciones señaladas en estos Términos y Condiciones.
9. Disponibilidad y stock
La venta y despacho de los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
La información de disponibilidad publicada en el Sitio Web se actualiza de manera periódica; sin embargo, debido a la dinámica de las operaciones, pueden producirse diferencias entre el stock mostrado en el Sitio Web y la disponibilidad efectiva del producto.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido, ESCAPE informará al cliente y procederá conforme a las alternativas que correspondan, incluyendo, cuando resulte aplicable, la devolución del importe pagado por el producto no disponible.
10. Productos en liquidación
Los productos identificados como productos en liquidación estarán sujetos a las condiciones especiales indicadas en la respectiva oferta.
Cuando corresponda y siempre que la legislación aplicable lo permita, los productos señalados expresamente como venta final no estarán sujetos a cambios o devoluciones por motivos distintos de aquellos legalmente exigibles.
La disponibilidad de los productos en liquidación estará sujeta a stock. En caso de que un producto figure disponible en el Sitio Web, pero no se encuentre físicamente disponible al momento de procesar la orden, ESCAPE informará al cliente y realizará, cuando corresponda, el reembolso del importe pagado a través del medio de pago utilizado.
11. Información de productos
La información contenida en las páginas, fichas, artículos y descripciones de productos y servicios disponibles en el Sitio Web, incluyendo fotografías, imágenes, logos, representaciones gráficas o iconográficas, videos, nombres comerciales, marcas y demás signos distintivos, tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos ofrecidos.
ESCAPE procura que la información publicada sea exacta, completa y actualizada. No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, de descripción, imagen, precio u otras imprecisiones de carácter involuntario.
Cuando ESCAPE tenga conocimiento de algún error o imprecisión, procurará corregirlo a la mayor brevedad posible.
Las características específicas, disponibilidad, precio y condiciones de cada producto serán aquellas que se encuentren informadas al usuario al momento de realizar la compra y que correspondan a la transacción finalmente validada por ESCAPE.
12. Capacidad para contratar y restricciones de edad
Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web están destinados exclusivamente a personas que cuenten con capacidad legal para contratar.
No podrán realizar compras las personas que carezcan de capacidad legal para contratar, incluyendo los menores de edad.
Tratándose de productos sujetos a restricciones de edad, el comprador deberá acreditar ser mayor de dieciocho (18) años y presentar un documento de identidad vigente, conforme a las condiciones establecidas por ESCAPE y la legislación aplicable.
ESCAPE podrá solicitar la presentación de DNI, Carné de Extranjería (CE) o pasaporte vigente al momento de la entrega para verificar la identidad y edad del comprador.
En caso de que un usuario registre una cuenta o realice una compra en representación de una empresa o persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para actuar en representación de dicha entidad y obligarla conforme a estos Términos y Condiciones.
Asimismo, ESCAPE podrá restringir o suspender el acceso de usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
13. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso como consecuencia de una devolución, cancelación o falta de disponibilidad de un producto, este será procesado, de ser posible, utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra.
En el caso de compras realizadas mediante tarjetas de crédito o débito, el tiempo que demore en reflejarse el reembolso en la cuenta del cliente dependerá de los procedimientos y plazos de la entidad financiera emisora de la tarjeta.
ESCAPE no será responsable por las demoras atribuibles exclusivamente a los bancos, operadores de tarjetas o entidades financieras involucradas en el procesamiento del reembolso.
14. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web, incluyendo, entre otros, su código fuente, diseño, estructura, contenidos, elementos gráficos, textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, marcas, signos distintivos y estructuras de navegación, son de titularidad de ESCAPE o de sus respectivos titulares, según corresponda, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
ESCAPE, o los respectivos titulares de los derechos, se reserva todos los derechos de explotación sobre dichos contenidos, incluyendo los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y demás derechos reconocidos por la legislación vigente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, cesión o cualquier otra forma de explotación total o parcial de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y expresa de ESCAPE o de sus respectivos titulares, según corresponda.
El uso no autorizado de los contenidos podrá generar las responsabilidades civiles, administrativas y/o penales previstas por la legislación aplicable.
15. Comentarios, opiniones y contenidos enviados por usuarios
Cuando el Sitio Web permita a los usuarios enviar observaciones, opiniones, comentarios, reseñas u otros contenidos mediante correo electrónico, formularios u otros mecanismos habilitados, el usuario declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionar dichos contenidos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario autoriza a ESCAPE, de manera no exclusiva y gratuita, a utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y adaptar dichos contenidos para fines relacionados con la operación, promoción y funcionamiento del Sitio Web y sus servicios, respetando en todo momento los derechos que correspondan al usuario.
ESCAPE podrá retirar, ocultar o no publicar aquellos contenidos que resulten ilícitos, ofensivos, inapropiados, fraudulentos, que infrinjan derechos de terceros o que contravengan estos Términos y Condiciones.
16. Contenidos de terceros
ESCAPE podrá permitir, cuando corresponda, la publicación o visualización de comentarios, opiniones, reseñas u otros contenidos generados por terceros.
Dichos contenidos corresponden a sus respectivos autores y no representan necesariamente la opinión, posición o declaración de ESCAPE.
ESCAPE podrá retirar aquellos contenidos que, de manera razonable, considere que vulneran estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos e intereses legítimos de ESCAPE, sus usuarios o terceros.
Asimismo, ESCAPE podrá incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Dichos sitios se encuentran fuera del control de ESCAPE, por lo que su utilización estará sujeta a los términos, condiciones y políticas establecidos por sus respectivos titulares.
17. Responsabilidad por contenidos y uso del Sitio Web
El usuario será responsable por el uso que realice del Sitio Web y por los contenidos, información o materiales que proporcione a través de este.
ESCAPE no será responsable por aquellos contenidos aportados directamente por los usuarios que infrinjan derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros, sin perjuicio de las obligaciones que pudieran corresponderle conforme a la legislación aplicable y de las medidas que pueda adoptar al tomar conocimiento de una eventual infracción.
El usuario se compromete a mantener indemne a ESCAPE frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenidos proporcionados por el propio usuario o de usos del Sitio Web que sean contrarios a estos Términos y Condiciones o a la legislación aplicable, en la medida permitida por la legislación vigente.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de conformidad con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales y con la Política de Privacidad de ESCAPE.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente y los procedimientos establecidos por ESCAPE para tal efecto.
19. Modificaciones de los Términos y Condiciones
ESCAPE podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las nuevas versiones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde su publicación, salvo que se establezca expresamente una fecha distinta.
Las modificaciones no afectarán las compras que hayan sido debidamente confirmadas y validadas con anterioridad a su entrada en vigencia, salvo que corresponda su aplicación por mandato legal.
20. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el acceso, utilización del Sitio Web, interpretación, ejecución o aplicación de estos Términos y Condiciones será tratada conforme a los mecanismos y procedimientos establecidos por la legislación peruana aplicable.